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3e édition de Y’ello Media Club : « Le client au centre des préoccupations »

Publié le lundi 22 octobre 2018  |  Le Matinal
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© aCotonou.com par Didier ASSOGBA
Y`ello Média Club, 3ième Edition: MTN lance 2 nouveau campagne deux campagnes, l’une dans le cadre de la portabilité (Bienvenue chez toi) et l’autre, (MTN tient à toi) pour réaffirmer notre engagement vis-à-vis de nos abonnés
Cotonou, le 19 octobre 2018. Y`ello Média Club, 3ième Edition: MTN lance 2 nouveau campagne deux campagnes, l’une dans le cadre de la portabilité (Bienvenue chez toi) et l’autre, (MTN tient à toi) pour réaffirmer notre engagement vis-à-vis de nos abonnés
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Le Bénin Marina hôtel de Cotonou a abrité ce vendredi 19 octobre 2018, la 3e édition de Y’ello Média Club. Organisée par le réseau de téléphonie Mtn-Bénin, elle s’est articulée autour du thème « Le client au centre des préoccupations », et a été marquée par la présentation de nouveaux produits aux professionnels des médias, web activistes et associations de consommateurs.

Le réseau de téléphonie Mtn Bénin se rapproche davantage de ses abonnés. Il offre désormais une gamme de services à ses clients. Les nouveaux produits ont été présentés aux professionnels des médias, les web activistes, les associations de consommateurs à travers deux grandes communications. La première communication a porté sur les démarches que met en œuvre Mtn pour satisfaire au quotidien les abonnés dans le processus de la portabilité des numéros et la deuxième sur les différents moyens déployés WhatsApp Image 2018-10-20 at 11.58.49(1)par le réseau Mtn pour faciliter la portabilité d’un autre réseau Gsm vers le réseau Mtn qui étend sa couverture sur toute l’étendue du territoire national. En ce qui concerne la première communication, l’accent a été mis sur la première campagne dénommée « Bienvenue chez toi ». Il s’agit d’un package de service de Mtn qui vise à faciliter la portabilité d’un réseau Gsm vers le premier réseau Mtn. Les conditions pour bénéficier de ce service ont été également dévoilées. Quant à la deuxième communication, elle a porté sur le service « Mtn tient à toi ». Il s’agit d’une campagne qui vise à montrer que les clients sont très précieux pour le réseau de téléphonie Mtn. Selon les conférenciers, ce service vise à consolider les relations entre Mtn et ses abonnés. L’accès au « Pro Customer », avec le « WhatsApp Image 2018-10-20 at 11.58.48*999 # », permet directement d’activer ou désactiver les différents services Mtn. Le « *211 # » par exemple, donne l’opportunité à l’abonné de contacter le service client pour toute réclamations. Le « *130*7 #» par contre, permet à tout abonné de choisir sa vitesse de connexion. Le code « *229 # » permet à tout client d’avoir une idée bien précise sur sa consommation, afin d’en maîtriser l’utilisation.
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