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© aCotonou.com par DR
Stephen BLEWETT, DG de MTN-BENIN. La fondation MTN lance son incubateur de start-up au Bénin |
Dans la droite ligne de son leitmotiv, celui de se rapprocher davantage de la clientèle pour mieux la satisfaire, l’opérateur de téléphonie mobile, Mtn ouvre une nouvelle agence au carrefour de l’hypermarché Erevan, route de l’aéroport à Cotonou. La cérémonie officielle d’inauguration de ladite agence a réuni,vendredi 27 octobre 2017, responsables Mtn, responsables d’associations de consommateurs et représentant du ministère de la Communication et de l’économie numérique.
La 150ème agence à ouvrir ses portes, « Mtn Prestige Center » sise au carrefour Erevan fait désormais partie des 11 agences et 139 franchises de Mtn Bénin, réparties sur toute l’étendue du territoire national. Son ouverture intervient après celle de l’agence Hall aéroport, le 18 mai dernier. Deux agences à proximité et en quelques mois seulement, c’est bien la preuve que l’opérateur Y’ello place le client au cœur de sa mission et est à son écoute.
Après la coupure du ruban et la visite des lieux, le Directeur général de Mtn, Stephen Blewett a fait savoir, au regard de sa situation géographique, que la nouvelle agence est la vitrine du pays. Et, en faisant l’option de son ouverture, Mtn Bénin entend fournir plus de services aux clients, les sensibiliser sur les plaintes de pertes de crédits, de Mo et répondre à d’autres éventuelles préoccupations liées au réseau. Vous voulez acheter ou changer une Sim, acheter de crédits ou faire du transfert via Mobile money ou bien activer internet ; la jeune et dynamique équipe de l’agence Mtn Erevan vous attend. Prenant la parole, Serge Soglo, Directeur du Service clients a remercié l’équipe qui a œuvré pour que le projet soit une réalité. Il a ensuite rappelé d’importantes actions et offres initiées par Mtn pour le bonheur de la clientèle. La toute dernière en date, mais encore en expérimentation, est une solution pour permettre à tout abonné d’avoir la traçabilité ou les facturations détaillées de ses consommations en termes d’appels, Sms ou d’internet. Il suffira de composer *229#. Aussi, est-il possible à l’abonné de demander qu’on lui envoie le relevé des opérations qu’il a effectuées, par mail. Mtn est le premier opérateur sur le marché à proposer cette solution gratuite. Toujours dans le souci d’opérer dans la transparence, Mtn a initié « Les Dimanche du Net » avec l’ouverture des agences le dimanche pour tout problème lié à internet.
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