Société
Bonne qualité des services Gsm en période de fêtes : L’Arcep félicite les opérateurs et appelle à la pérennisation
Publié le jeudi 25 janvier 2018 | Matin libre
© Matin libre par DR
Mission de l’Arcep-Bénin |
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L’Aurorité de régulation des communications électroniques et de la poste (Arcep-Bénin) a tenu hier mercredi 24 janvier 2018, une rencontre de régulation et d’échanges avec les opérateurs téléphoniques intervenant au Bénin et ce, en présence des représentants des consommateurs et de l’Etat. Il était question pour le Président de l’Arcep, Flavien Bachabi, d’apprécier la qualité de service fournis par ces opérateurs, mais également de les inviter à œuvrer à l’amélioration constante de leurs prestations.
Dans son adresse, le directeur général de l’Autorité de régulation des communications électroniques et de la poste (Arcep-Bénin), Flavien Bachabi a salué la bonne prestation des Opérateurs téléphoniques pendant la période des fêtes de fin d’année. Selon ses propos, les consommateurs ont eu droit à un service de qualité durant la période « J’ai noté avec satisfaction que les opérateurs ont tout mis en œuvre pour que les communications en période de fête soient de bonne qualité », a-t-i laissé entendre. Il leur a donc exprimé sa reconnaissance pour leurs efforts. Cependant, déplore le directeur, il est aisé de constater une dégradation de la qualité de la communication, quelques jours seulement après les fêtes. Ce qui se traduit par les nombreuses plaintes des consommateurs. Il a donc invité les opérateurs à maintenir le cap et à s’investir pour l’amélioration constante de la qualité de leurs prestations. Toute chose devant permettre aux opérateurs, de fidéliser leurs clients mais également d’adapter leurs équipements aux réalités du marché. Le directeur l’Arcep a saisi l’occasion pour évoquer les nombreux projets en cours dans le secteur, dont notamment le projet de déserte des zones rurales, l’administration intelligente, le triroaming, la portabilité des numéros, des projets qui, à défaut d’un service de qualité sont voués à l’échec. Il a pour finir exhorté les opérateurs à accompagner l’Arcep dans son rôle d’interface entre le gouvernement, les consommateurs et les opérateurs. En réponse à l’appel du Dg/Arcep, le représentant des opérateurs Alexis Aïtchéou a réitéré leur engagement à contribuer au développement du secteur. « Nous avons pris bonne de vos recommandations », conclura-t-il.
Thomas AZANMASSO
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