Les désagréments causés aux abonnés du réseau Gsm Mtn persistent. Outre les coupures systématiques des lignes téléphoniques des abonnés non identifiés, les autres consommateurs sont confrontés depuis peu à une situation de mauvaise manipulation des cartes de recharge.
Mtn, le réseau Gsm qui mobilise apparemment, le plus gros effectif d'abonnés au Bénin, n'a visiblement plus le contrôle de ses recharges. Le constat se fait de plus en plus que des abonnés n'arrivent plus à recharger les cartes prépayées. Sinon comment comprendre qu'une carte de recharge achetée et grattée par un consommateur ne soit pas rechargeable par ce dernier et soit utilisée par quelqu'un d'autre. C'est ce dont a été victime une consommatrice qui exprime son ras-le bol en ces termes : " J'ai payé un crédit mtn de 2000 F ce matin que j'ai gratté moi-même. Surprise, mon portable m'informe que le numéro est déjà utilisé. Je me suis présenté à la direction commerciale de Mtn pour vérification. Effectivement, il m'a été confirmé que le numéro que j'ai gratté ce matin a été déjà utilisé hier par un numéro qu'ils ont pu identifier. J'ai demandé à comprendre pourquoi. On a promis m'appeler. J'attends toujours cet appel qui ne vient pas depuis 15 heures. Je ne sais pas si leur position de N°1 des Gsm au Bénin commence par leur monter la tête " C'est ce à quoi est confronté bon nombre de compatriotes. Il urge donc que la ligue de défense des droits des consommateurs sorte de son mutisme et de son inertie pour donner de la voix afin que nous n'assistions plus à ces genres de situations qui ne font que permettre à ces opérateurs de gsm de gruger leurs abonnés. Sinon que l'avènement du 3g se ravalerait à un vocable vide de substance et de sens si les consommateurs ne sont plus en mesure de recharger en toute sécurité les crédits prépayés. ajouter aux milliers d'abonnés coupés injustement ou non pour raison d'identification, on peut affirmer sans risque de se tromper que les clients de Mtn-Bénin passe des moments de gros soucis.
