Défalcations sur les comptes des clients Mtn Mobile Money: 21 députés demandent des explications au gouvernement

Publié le mardi 25 aout 2020 | La Nation

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Les députés béninois au parlement

Par Thibaud C. NAGNONHOU, A/R Ouémé-Plateau,

Le gouvernement va s’expliquer très bientôt devant la Représentation nationale par rapport aux défalcations opérées récemment par le réseau Gsm Mtn Mobile Money sur les comptes de ses clients. vingt-et-un députés ont initié à cet effet une question orale avec débat déposée, ce lundi, sur la table du président de l’Assemblée nationale, Louis Vlavonou.

Le député Rachidi Gbadamassi et 20 autres veulent voir clair dans les défalcations opérées récemment par le réseau Gsm Mtn Mobile Money sur les comptes de ses clients. Ils ont interpellé le gouvernement à travers une question orale avec débat qu’ils ont déposée, ce lundi, sur la table du président de l’Assemblée nationale, Louis Vlavonou. La question orale avec débat fait référence à un communiqué du réseau Gsm Mtn en date du 17 juin dernier. Lequel communiqué renseigne que ce réseau à travers son produit dénommé Mobile Money et dans le souci de fidéliser certains abonnés dont les comptes sont restés inactifs depuis mai 2020, a décidé de leur offrir un bonus de 500 F Cfa. Mais malheureusement, lors de l’implémentation de cette offre sur la plateforme, des erreurs se sont glissées entrainant de ce fait des paiements indus à certaines personnes. C’est ainsi qu’il a procédé à des défalcations sur certains numéros. Cette situation a créé de la colère au niveau des consommateurs, notent les députés signataires de la question orale avec débat. Pis, l’Autorité de régulation des communications électroniques et de la poste (Arcep) a fait publier un communiqué dans la foulée de cette affaire pour déclarer ne pas être informée d’une telle opération. Ainsi, sur le fondement de l’article 108 du Règlement intérieur du Parlement, les députés ont décidé de voir clair dans cette situation. Ils se demandent si au regard de la réglementation en vigueur, un réseau Gsm peut commercialiser une offre sans en informer l’Arcep pour avoir son autorisation. Aussi, s’interrogent-ils si Mtn est fondé à agir directement sur les comptes des abonnés de communications électroniques. Tout compte fait, ils veulent savoir les dispositions prévues en cette matière et les mesures prises par l’Arcep pour réparer les différents préjudices subis par les consommateurs. Les 21 députés demandent au gouvernement les dispositions qu’il a prises pour remédier à ce genre de désagréments ; lesquels ajoutés à la mauvaise qualité des services de ce réseau mettent à mal les échanges et le monde des affaires. Car, poursuivent-ils, comparativement à d’autres pays de la sous-région, le constat est clair que les abonnés béninois du réseau Mtn payent cher pour une qualité de service peu satisfaisante. Les députés saisissent l’occasion de cette question orale avec débat pour demander au gouvernement la politique qu’il adopte pour l’amélioration de la qualité du service et la réduction des tarifs. Mieux, ils veulent savoir à quand la couverture globale du territoire national par le réseau Mtn quand on considère sa durée d’existence et son chiffre d’affaires. Au regard de l’accroissement démographique du Bénin, Rachidi Gbadamassi se demande si ce n’est pas opportun d’ouvrir le secteur à d’autres prestataires pour renforcer la concurrence et garantir une meilleure prestation. Des indiscrétions font état de ce que les députés ne veulent pas s’arrêter aux éléments de réponse que fournira le gouvernement. Ils veulent aller très loin avec le dossier, apprend-on. Les députés n’excluent pas la possibilité de mettre sur pied une commission d’enquête parlementaire pour tirer au clair cette affaire.

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