Soneb/Paiement de factures: Le calvaire des abonnés perdure

Publié le jeudi 4 novembre 2021 | Matin libre

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SBEE (Société Béninoise d`Énergie et de l`Eau )

(Des compteurs d’eau prépayés, un impératif pour franchir le cap ?)

Les abonnés de la Société nationale des eaux du Bénin (Soneb) rencontrent toujours des difficultés pour procéder au paiement de leur facture d’eau. Alors qu’avec l’avènement de la monnaie électronique, la Société béninoise d’énergie électrique (Sbee) a facilité la tâche à ses abonnés qui peuvent recharger leurs compteurs via mobile money, ceux de la Soneb doivent encore vivre le calvaire des longues files d’attentes.
Déjà à 06 heures du matin et des abonnés somnolent déjà sur des bancs devant des agences Soneb à Cotonou et environs. Privés de sommeil et autres obligations, ces abonnés se doivent d’y être tôt afin de régler leur facture d’eau à l’ouverture des bureaux. Chose curieuse, même jusqu’à midi, les longues files d’attentes s’observent toujours devant des agences Soneb. A Sènadé à Akpakpa, le constat est simplement déplorable. Ici, les abonnés sont parfois contraints de constituer des rangs débordant sur la grande voie pavée. Ceci, avec les risques d’accidents bien sûr. Un véritable calvaire pour les abonnés qui, pourtant avec l’avènement du numérique, de la monnaie digitale, devraient pouvoir solder ou recharger leur compteur via mobile money. Bien que le Bénin soit considéré comme un marché émergent en ce qui concerne les services financiers numériques, des points d’ombres subsistent et l’adoption de la monnaie électronique a encore du plomb dans l’aile au niveau de la Soneb. Si la Société béninoise d’énergie électrique (Sbee) a essayé de rattraper son retard en rendant possible, la recharge des compteurs d’électricité via mobile money, les avantages de la monnaie électronique semblent ne pas encore être cernés dans le paiement des factures d’eau. Alors que d’après le Global Findex 2017, la part des béninois, âgés d’au moins 15 ans, qui sont équipés d’un compte de monnaie électronique, a bondi de 2% à 18% au cours des 3 dernières années. Selon les chiffres de la BCEAO, le pays a connu une évolution croissante de son taux d’inclusion financière numérique, passant de 7% de la population adulte en 2015 à plus de 31% en 2017. Des chiffres édifiants qui devraient conduire à une large adoption de la monnaie électronique dans tous les secteurs. Il est temps de permettre aux populations de payer leurs factures depuis leur téléphone portable et de n’importe où. Si pour certains, la Sbee n’a réalisé l’exploit qu’avec des compteurs prépayés, le plus important est que cela soulage les peines des abonnés et les longues files d’attente semblent ne plus exister. Il revient alors à la Soneb d’évaluer l’option de compteur prépayé pour faciliter la tâche à ses abonnés. Le calvaire a assez duré. La Sbee a fait un pas quant au paiement électronique des crédits des compteurs prépayés et il importe que la Société nationale des eaux du Bénin (Soneb) se conforme également aux exigences des temps modernes.

A.B

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