Abdelhamid Job au sujet du métier de community manager : « Il porte la voix de son entreprise sur les réseaux sociaux… »

Publié le lundi 28 mars 2022 | La Nation

© Autre presse par DR
Abdelhamid G. Job, community manager

Par La Redaction,

Le métier de community manager est aujourd’hui l’un des métiers du numérique les plus en vue sur le net. Né de l’évolution technologique de ces dernières années, le community manager s’impose aux entreprises et aux marques. Dans cet entretien,
Abdelhamid G. Job, community manager, responsable de la communication externe et digitale dans une banque de la place, nous fait découvrir ce métier passionnant.

Propos recueillis par Mathilde ASSOGBA (Stag.)

La Nation : Les entreprises recrutent de plus en plus de community manager. Quels sont ses rôle et missions sur la toile ?

Abdelhamid Job : Le community manager est un digitaliste multitâche qui a pour rôle principal de servir de trait d’union entre la communauté et la structure pour laquelle il travaille. Tel un diplomate, il porte la voix de sa marque ou de son entreprise sur les réseaux sociaux, mais aussi celle de sa communauté à sa marque. Ses missions principales sont la création de communauté à travers le recrutement d’abonnés et l’animation de celle-ci. Son objectif permanent est de transformer les membres de ces communautés qui sont au départ des fans en clients.

Quelles sont les compétences et qualités requises pour être un bon community manager?

Un bon community manager doit être curieux, passionné et avoir soif de connaissances. Il doit avoir un certain niveau de langue et être bien organisé. Il faudra également que l’aspirant à ce métier ait une remarquable culture web, une maitrise rédactionnelle adaptée au secteur de son entreprise et une excellente compréhension des règles de référencement et du Social Media Optmization. Pour sortir du lot, le community manager doit avoir le sens du contact client et du compromis, beaucoup de sang-froid, faire preuve d’une grande réactivité et de diplomatie. Évidemment, il est censé connaitre et être au fait des principes d’e-marketing, de communication et des différents outils de réseaux sociaux.

Quelles études ou formations faut-il faire pour devenir community manager ?

Généralement, avec un brevet de technicien supérieur, une licence ou un master en communication?; communication digitale, en marketing ou web marketing, on peut se spécialiser en community management.
Toutefois, il faut noter qu’avec l’envie et la bonne attitude, une personne qui n’est pas passée par les formations citées plus haut peut devenir un excellent community manager.

Le métier de community manager requérant la polyvalence, quels sont les sous-métiers qu’on y retrouve ?

Dans les pays comme le nôtre, le métier de manager de communauté est un fourre-tout. Il suffit de jeter un œil aux offres d’emploi çà et là pour s’en convaincre.
On demande à l’aspirant à ce métier d’être à la fois un content manager, un graphiste, un vidéaste et parfois même un social média manager. Ce n’est pas la norme. Toutefois, c’est un excellent atout que d’être polyvalent et indépendant?! Cela aide.

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En quoi la veille est-elle importante pour un community manager ?

Parce que la veille est l’une de leurs tâches principales, les community managers mettent en place différents types de monitorage.
En effet, il est crucial pour un community manager de comprendre l’univers que son entreprise a développé afin de repérer les opportunités et prévoir les risques. La veille est également essentielle pour trouver la source du contenu pertinent à partager avec sa communauté. Il existe plusieurs types de veille à savoir la veille concurrentielle, la veille d’opinion, celle de curation de contenu, et la veille technologique qui consiste à se tenir au courant des dernières fonctionnalités sur les réseaux sociaux. C’est une source essentielle de créativité et d’innovation.

Quels sont les outils technologiques qu’il doit connaître pour gagner en temps et améliorer la qualité de son travail ?

On peut citer comme outils technologiques, Google Alertes, Canva, Mention, Feedly pour ne citer que ceux-là. Pour se démarquer, un bon community manager doit élaborer un plan de veille et le suivre.

Quelles sont les évolutions professionnelles et perspectives de carrière d’un community manager ?

Généralement, le community manager peut devenir social media manager, chef de projet numérique, expert en e-commerce et s’il a une palette plus large responsable communication marketing. S’il est ambitieux, il n’a donc de limites que sa volonté, son expérience et sa formation.
Ceci est surtout lié à ses ambitions et aux moyens qu’il se donne pour les réaliser.

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Dans quels secteurs d’activités peut-il travailler ?

Le manager de communauté peut travailler partout et pour n’importe qui. En dehors des métiers où la législation interdit la publicité, on peut retrouver le community manager en banque, dans l’Administration comme dans les petits commerces. Il peut aussi servir aux côtés de personnes physiques comme les politiciens, les personnages publics, les artistes ou autres sportifs…

Quel est le salaire minimum d’un community manager ?

Cela dépend de l’environnement, du pays, de l’entreprise, mais aussi de l’expérience et de la qualité du community manager.
En France, un community manager sans expérience débute avec un salaire minimum brut de 2 000 euros. Au Bénin, j’en connais qui gagnent plus de 2 000 000 F Cfa par mois comme j’en connais aussi qui sont payés à 90000 F Cfa. Ça dépend. Sourire…

Y a-t-il d’autres appellations pour désigner le community manager ?

Selon les cas on peut l’appeler CCM (Content ou Commercial Community Manager), manager de communauté ou gestionnaire de communauté.

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