Evaluation de la Certification Iso 9001 : Les performances du Fnm confirmées par l’AB Certification #aCotonou

Économie

Evaluation de la Certification Iso 9001 : Les performances du Fnm confirmées par l’AB Certification

Publié le jeudi 24 juillet 2014 | Fraternité

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Evaluation de la Certification Iso 9001 : Les performances du Fnm confirmées par l’AB Certification

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L’AB Certification a évalué pour la seconde fois la Certification Iso 9001 reçue par le Fonds national de la microfinance (Fnm). Les conclusions de cette nouvelle évaluation ont été communiquées aux responsables du Fonds le mardi dernier au siège de l’institution.

Renforcement des capacités, excellence du niveau managérial, plusieurs distinctions, existence d’un plan stratégique sur 5 ans, avec évaluation à mi-parcours, évaluation des fournisseurs… Tels sont entre autres les éléments qui ont milité, cette fois-ci, en faveur d’une confirmation du leadership du Fnm en tant qu’entreprise moderne, par l’expert Alain Kharman, auditeur de AB Certification. Au cours de son exposé, Alain Kharman, expert chargé de l’audit du Fnm, a confirmé que cette Institution de microfinance, devenue une référence dans la sous-région a : « les armes pour faire face à la nouvelle version Iso 9001 ». Ainsi, au sujet de la politique de qualité mise en place par l’Institution, il a fait allusion aux pays de la sous-région ouest africaine qui, actuellement, s’inspirent de l’expérience béninoise du Fnm. Pour l’expert, le Fnm est une entreprise qui fait la fierté du Bénin et de toute l’Afrique. S’agissant de la politique de ressources humaines mise en place, il a fait observer que la gestion des ressources humaines est de très bon niveau : « Vous êtes meilleur dans le pays eu égard à mes recherches. Comme sous produit de la qualité managériale, le taux d’absentéisme est de 0% ». Plusieurs autres points importants ont été également salués par Kharman dont : l’évaluation de tous les fournisseurs, dès lors qu’un contrat les lie au Fnm, l’intégration aux Mccp de la microassurance, la formation d’auditeurs et la culture de la gestion du temps. Cependant, il n’a pas manqué de faire des suggestions pour l’amélioration de la performance actuelle. ‘’Cela me fait plaisir que l’expérience béninoise fasse école et que d’autres pays de la sous-région viennent s’abreuver à votre source. Il vous faudra autant d’énergie pour conserver ce niveau et l’améliorer’’, a-t-il conseillé. Le Directeur général du Fnm, Jean Panti, a remercié l’auditeur de AB Certification et exprimé que ces résultats le réconfortent.

Isac A. YAÏ

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