Du 24 juillet au 24 août dernier s’est déroulé dans tous les services publics du Bénin, l’opération « Mois du service public ». Organisée par le ministère du travail, de la fonction public, des réformes administratives et institutionnelles (Mtfprai) avec l’appui du Pnud, cette opération a été une occasion de vider tous les dossiers en instance dans les tiroirs. Aboubacar Yaya, ministre du travail, de la fonction publique, des réformes administraive et institutionnelle était face à la presse hier dans les locaux de l’Infosec pour porter à l’opinion publique le déroulement de cette opération, les résultats obtenus et les enseignements tirés. A en croire le ministre, au terme cette opération, 3346 requêtes ont été enregistrées. Parmi ces requêtes, 3115 sont exploitables et ont été transmises aux structures concernées. « L’analyse de ces requêtes révèle que 87,19% sont concentrées dans quatre ministères. Le ministère des enseignements maternel et primaire 42,28%, le ministère de l’économie, des finances et des programmes de dénationalisation 31,20%, le ministère du travail et de la fonction publique 9,54% et le ministère de l’enseignement secondaire 4,17% », a-t-il expliqué. Pour le ministre, les usagers ont apprécié l’accueil et la célérité observés dans le traitement des dossiers. Cependant, 19% estiment qu’ils sont déçus de l’accueil et 46% considèrent que les prestations de services dans l’administration publique sont lentes. Par rapport aux enseignements tirés, Aboubacar Yaya estime que cette opération a permis à son ministère d’enrichir la base de données de son département ministériel sur les dysfonctionnements réels de l’administration publique. « Les résultats obtenus sont édifiants et interpellent tous les agents de l’Etat à quelque niveau de responsabilité où ils se situent. Le mal est profond et la solution exige une thérapie de choc pour faire de notre administration, une administration de développement », a-t-il conclu.
