Société
Reconnaissance de qualité : L’Anac Bénin certifiée Iso 9001 version 2008
Publié le mercredi 4 mars 2015 | Fraternité
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La qualité des services de l’Agence nationale de l’aviation civile (Anac) répond aux normes internationales. Pour preuve, l’Anac est certifiée Iso 9001 version 2008 par le cabinet français Intertek. La cérémonie officielle de remise de ce certificat s’est déroulée hier dans la salle des fêtes de Magic land à Cotonou en présence de tout le personnel de cette agence, des représentants des compagnies aériennes, de l’Asecna, du Directeur général du cabinet Intertek et du ministre des transports et des travaux publics. A en croire Aristide de Souza, Directeur général de l’Anac, ce certificat est l’aboutissement de plusieurs années d’efforts acharnés. Selon lui, tout est parti d’un rêve qui s’est mué en volonté collective. « Ce rêve de quelques uns a été partagé par tous et s’est mué en une volonté de se distinguer quand tout le monde a compris que, disposer de tous les textes législatifs, réglementaires et autres, ne suffit pas et qu’il faut travailler, s’organiser en précisant qui fait quoi, comment, et définir une méthode. Cette simple volonté a été mise en œuvre quand, en chacun de nous est né l’engagement à avancer. C’est ainsi que l’Anac s’est mise au travail, sûrement, patiemment à l’aide de consultants à chaque étape, pour arriver à l’audit initial de certification à la norme Iso 9001 version 2008 qui a été organisé par le cabinet Intertek du 19 au 22 janvier 2015 dans nos locaux », a expliqué le Directeur général de l’Anac. A l’en croire, ce certificat couvre plusieurs domaines d’intervention de l’Anac, à savoir : « Elaborer et veiller à l’application et au suivi de la règlementation de l’aviation civile, assurer la supervision de la sécurité de l’aviation civile, assurer la supervision de la sûreté de l’aviation civile et de la facilitation », a précisé Aristide de Souza. Une chose est d’avoir ce certificat, mais une autre est de le mériter à tout moment dans les services fournis aux clients. Dans ce sens, le directeur général de l’Anac a fait savoir à tous ses collaborateurs que c’est maintenant que le plus dur commence si tant est qu’ils veulent que le transport aérien soit mis au service du développement du Bénin. Quant à Bernard Lesprit, Directeur général du cabinet Intertek, il a encouragé l’Anac dans son engagement à assurer la qualité dans les services fournis aux clients afin de toujours mériter ce certificat car, « la qualité, c’est la maîtrise des services pour la sécurité des clients ». Abondant dans le même sens, Jérôme Dandjinou, administrateur général de l’Asecna a fait savoir à tout le personnel de l’Anac qu’ils n’ont plus droit à l’erreur. Si dans le passé, l’Anac titubait voire bégayait dans ses services, à partir de ce jour, elle est considérée comme l’agence qui sait ce qu’elle fait désormais. « Vous n’avez plus le droit de faire marche en arrière. Ce certificat est un poids lourd qui pèse sur vos épaules », a-t-il fait comprendre. A en croire Natondé Aké, ministre des transports et des travaux publics, l’Anac est la deuxième structure des pays membres de l’Asecna à avoir ce certificat. Il a donc encouragé tout le personnel à travailler comme cela se doit pour non seulement mériter ce certificat, mais aussi faire en sorte que tout l’aéroport Bernardin Cardinal Gantin soit certifié Iso 9001. « Le management de la qualité est un processus continu. Il faudrait donc que l’arbre planté grandisse et qu’il ait la forme d’un baobab », a-t-il conclu.
Isac A. YAÏ
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